“你们来得太及时了，家里停电，你们第一时间就打电话询问并赶过来了，真是太感谢了。”10月26日，晋城市城区颐博园D区的业主高先生对主动上门服务的国网晋城供电公司工作人员说道。

就在几分钟前，高先生家中突发表后停电，自己还未察觉故障根源，国网晋城供电公司的低压台区表后停电监测平台已经捕捉到停电信号。系统第一时间触发预警，向属地台区经理推送停电提示短信，同步在数字化供电所平台生成主动服务工单。台区经理收到告警信息后，立刻致电高先生确认情况，迅速携带工具赶赴现场排查，快速定位故障点完成处置，这是该公司表后停电监测体系落地后的真实服务场景。

目前，该公司低压台区表后停电监测平台已在676个试点台区落地运行，通过不断打磨台区集中器的模块程序，精准监测用户表后的停电情况。系统将停电事件、短信收报、工单情况等核心监测维度数据进行实时直观的展示，实现用户停电监测、系统后台查询和现场工单处置的三方协同和全流程工单管控，拓展了基层供电所主动运维工单的业务范围，构建表前和表后的停电一体化闭环运维体系，推动户表级停电监测由传统“被动处置”向“主动服务”转型，形成了“停电即感知、感知即响应、响应即处置”的主动式供电服务闭环。

试点运行以来，试点台区客户意见工单量同比下降42.16%，切实解决表后停电依赖用户报修造成响应滞后的痛点，形成了可复制、可推广的低压配电数字化转型实践经验。